Enea Sprzedaż. Nowa organizacja. Nowa energia

1 października 2026 roku rozpoczęła działalność wyspecjalizowana spółka odpowiedzialna za sprzedaż energii elektrycznej i gazu klientom indywidualnym, firmom oraz instytucjom. To nowe otwarcie w relacjach z klientami: krótsza droga od rozpoznania potrzeb do decyzji, większa samodzielność w rozwijaniu oferty i jeszcze większa odpowiedzialność za jakość obsługi. Dla klientów zmiana jest płynna – dotychczasowe umowy, warunki rozliczeń i znane kanały kontaktu pozostają bez zmian.

Enea Sprzedaż skupia kompetencje sprzedażowe Grupy Enea w jednym miejscu, aby szybciej reagować na potrzeby rynku i klientów. Nowy model oznacza bardziej przejrzyste procesy, sprawniejsze uzgadnianie indywidualnych warunków współpracy dla klientów biznesowych oraz większą elastyczność w tworzeniu produktów. Spółka pozostaje częścią Grupy Enea, gwarantując tym samym niezmiennie stabilność i rzetelność pod marką Enea.

Oferta i obsługa - nowe otwarcie

Enea Sprzedaż rozpoczyna działalność z portfelem 2,8 mln klientów i zespołem, który od lat dostarcza rozwiązania dla gospodarstw domowych, biznesu i instytucji. Spółka będzie tworzyć ofertę korzystną dla klientów, a jednocześnie wspierającą rentowny rozwój firmy. W praktyce oznacza to produkty odpowiadające na bardzo zróżnicowane potrzeby – od stabilności i prostych zasad, jak EneoPewność, po bardziej aktywne zarządzanie zużyciem energii, m.in. EneoWeekend, oferty dynamiczne i propozycje dla prosumentów. Dla firm dostępne są m.in. rozwiązania oparte na energii z OZE czy indeksach giełdowych.

Umowy i obsługa pozostają bez zmian

Klienci zachowują dotychczasowe umowy, ich numery, okresy obowiązywania oraz wszystkie wynikające z nich warunki. Nadal mogą także korzystać ze znanych kanałów kontaktu i obsługi Enei.

Zmiana organizacyjna nie wpływa ani na ceny, ani na zasady rozliczeń. Klientów biznesowych nadal obowiązują warunki zawartych umów, natomiast taryfy dla gospodarstw domowych zatwierdza Prezes Urzędu Regulacji Energetyki. Samo wydzielenie działalności sprzedażowej nie zmienia tych zasad.

Na fakturach, w korespondencji i dokumentach sprzedażowych będą widoczne nazwa oraz dane rejestrowe Enei Sprzedaż sp. z o.o. Numery rachunków bankowych przeznaczonych do wpłat pozostają bez zmian.

– Rynek energii zmienia się szybciej niż kiedykolwiek, dlatego klienci potrzebują dziś przede wszystkim przewidywalności oraz prostych i przejrzystych rozwiązań. Enea Sprzedaż powstała po to, by zapewnić stabilność, a jednocześnie otwierać dostęp do nowych możliwości, jakie daje transformacja energetyczna. Chcemy proponować najbardziej efektywne rozwiązania dla klientów, różnorodne, ale bez komplikowania codziennej obsługi – powiedziała Magdalena Majchrzycka, prezes Enei Sprzedaż.

Więcej sprawczości, krótsza droga do decyzji

Nowa organizacja pracy wzmacnia odpowiedzialność Enei Sprzedaż za rozwój sprzedaży, dopasowanie oferty i jakość doświadczenia klienta. Enea S.A. nadal pełni funkcję centrum strategiczno-zarządczego Grupy Enea, a wydzielenie sprzedaży zwiększa przejrzystość modelu organizacyjnego i precyzyjniej określa role poszczególnych spółek.

Rejestracja podziału Enei S.A. w Krajowym Rejestrze Sądowym była formalnym etapem uruchomienia nowego modelu. Proces uzyskał wcześniej zgodę Rady Ministrów oraz Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia Enea S.A.

Klienci otrzymają informację o nowej organizacji we wszystkich kanałach kontaktu. Umowy można zawierać zdalnie poprzez aplikację Moja Enea, czat i infolinię, a także stacjonarnie w Biurach Obsługi Klienta.